Auchan : quels sont les avis des internautes sur la toile ?
L’avis des clients est un critère très important lorsque l’on est consommateur et que l’on cherche à savoir si une enseigne est fiable ou pas. Avec internet, cette information est accessible beaucoup plus facilement et à n’importe quel moment, où que vous soyez. La chaîne de magasins Auchan est elle aussi soumise à vos avis sur la toile. Pour éviter toute diffamation par des comptes malveillants et dans le but de recueillir des avis vérifiés, le site auchan.fr vous propose de retrouver de véritables avis de consommateurs sur leur expérience. Tous sont compilés et certifiés par un badge Avis vérifié, afin de prouver leur authenticité.
Quel est l’avis des internautes sur Auchan sur internet ?
Pour commencer, il faut savoir que seuls les clients Auchan peuvent déposer un avis sur le groupe. Ceci dans le but de ne pas laisser des comptes fantômes ou pirates publier un commentaire frauduleux. Après chaque commande sur le site auchan.fr ou dans un magasin Auchan, vous recevez une invitation par mail afin de donner votre avis sur le ou les produits achetés. Un système de notation par étoile vous est proposé, ainsi qu’un encart libre où vous pouvez saisir votre commentaire. Vous pouvez aussi choisir de déposer volontairement un avis sur la fiche du produit concerné, après vous être connecté à votre compte en ligne.
Tous les avis sont ensuite passés au crible par l’entreprise partenaire Bazaarvoice, de manière neutre et impartiale. Les modérateurs disposent de 72 heures ouvrées pour vérifier le commentaire et le mettre en ligne ou pas. Les avis n’étant pas publiés sont ceux :
- comportant des propos injurieux ou racistes ;
- faisant référence à une marque concurrente ;
- indiquant un prix ;
- ne concernant pas le bon produit ;
- qui font référence à un problème de livraison ;
- qui comportent des informations personnelles (téléphone, email, et autres).
Dans tous les cas, vous recevez un email afin de vous informer de la situation de votre commentaire. À noter que ces avis sont conservés durant 5 ans. D’autres avis sont publiés sur les moteurs de recherche, mais ne sont pas toujours vérifiés et proviennent parfois de systèmes robotisés. Restez donc prudents sur les sites sur lesquels vous vous rendez. Pour renseigner au mieux les clients ou prospects, vos avis comptent. N’oubliez donc pas d’évaluer votre expérience directement sur le site auchan.fr.
Pourquoi faire confiance aux avis des internautes sur le site Auchan ?
Parmi l’ensemble de ses valeurs, l’enseigne Auchan cherche à rester transparente en toute circonstance avec ses clients. C’est pourquoi elle vérifie chaque avis posté par l’intermédiaire de son partenaire Bazaarvoice. D’autre part, la direction s’engage à aussi à être fiable auprès de sa clientèle. Ainsi, les avis que vous retrouvez sur le site auchan.fr sont ceux de véritables clients. Les plus récents sont affichés en premier, de façon à ce que votre choix soit le plus éclairé possible. La date des commentaires est justement laissée pour vous donner une indication fiable. D’autre part, Auchan ne cache pas ses anciens commentaires. Vous pouvez tout à fait y avoir accès, dans la limite de 5 ans précédant la date actuelle. Ainsi, vous avez un aperçu de l’ensemble des avis pour un produit.
Le contenu des commentaires n’est pas modifié par la modération. En ce sens, ce que vous lisez est exactement ce que le client a écrit. L’authenticité est aussi un gage d’honnêteté envers la clientèle. Pour finir, du moment que les avis respectent la charte de publication établie par l’enseigne Auchan, aucun commentaire ne sera supprimé ou modifié. Cela est également valable pour la note associée, même si celle-ci est négative.
Comment puis-je déposer un avis sur le site Auchan ?
Vous avez acheté un produit dans un magasin Auchan ou sur le site auchan.fr ? Vous pouvez déposer un avis sur internet. Pour ce faire, deux options se présentent à vous. La première est de déposer un avis volontaire sur la fiche du ou des produits concernés. Le bouton Donnez votre avis vous invite à saisir votre commentaire et la notation accordée. La seconde consiste à attendre l’email vous invitant à déposer votre avis sur les produits commandés. Ainsi, en cliquant sur Rédiger un avis, vous pourrez noter et saisir votre expérience en accord avec la charte de publication proposée par Auchan.
Faut-il acheter sur le site auchan.fr ?
Le site auchan.fr est conçu pour les achats en ligne. Vous y trouverez les mêmes produits que ceux proposés en magasin. Parfois, des exclus web sont aussi à votre disposition. Leur prix est plus avantageux et ce sont, pour la plupart, des produits qui ne se trouvent pas en magasin. Même en ayant un hypermarché Auchan près de chez vous, la solution de la commande en ligne peut être très intéressante, notamment pour les exclus web, mais aussi pour les services de livraison. Même s’ils sont aussi proposés en magasin, cela vous évite de vous déplacer.
D’autre part, le site auchan.fr vous permet aussi de passer vos commandes en ligne pour une livraison en drive, en drive piéton ou même en livraison. Ainsi, récupérez vos courses où que vous soyez et à l’heure que vous voulez, le jour qui vous conviendra le mieux. C’est une véritable aubaine pour gagner du temps au quotidien. N’hésitez donc pas à acheter sur le site auchan.fr qui offre un panel d’avantages intéressants. Enfin, si vous êtes titulaire d’une carte Waaoh, vous pouvez tout à fait cumuler vos euros même en commandant via le site. Vous souhaitez utiliser votre cagnotte ? C’est aussi tout à fait possible. Pour finir, les paiements en ligne sont 100 % sécurisés pour votre sécurité.
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