
Villes connectées, villes intelligentes : le vrai challenge des banques de détail ?
Pourquoi beaucoup de banques restent à ce stade désemparées face à l’apparition de villes intelligentes et connectées, de Smart Cities ?

Pourquoi beaucoup de banques restent à ce stade désemparées face à l’apparition de villes intelligentes et connectées, de Smart Cities ?

La Fédération bancaire française a récemment publié un intéressant dossier « Banque & Publics fragiles » qui retrace l’ensemble des dispositions que les banques françaises ont prises depuis près de vingt ans pour aider et accompagner leurs clients en difficulté financière temporaire ou structurelle. Une évolution de long terme donc qui à ce stade – c’est là tout son intérêt - semble encore inachevée.

Les agences bancaires vont se transformer et se réduire assez fortement sans doute, en taille comme en nombre, mais elles ne vont pas disparaître dans un avenir proche.

Selon une étude d'ING, les clients s’acclimatent à la banque digitale sans rejet mais sans empressement non plus.