KparK : Le Numéro 1 de la menuiserie sur mesure

Créé en 1989, KparK pionnier de l’innovation s’impose comme le leader de la menuiserie sur mesure en France. KparK fait partie de KparK Groupe aux côtés des autres marques KparK Energies, EBS Energie, et KparK Formation, et se distingue par son réseau intégré, employant plus de 1000 collaborateurs internes à travers 140 magasins et 21 centres techniques répartis sur tout le territoire français. Dans sa démarche orientée vers le client, la priorité de KparK repose sur un accompagnement des projets clés en main, du conseil à l’installation, avec un engagement fort envers la qualité des produits et ses services.

Les différentes étapes d’un projet « clé en main »

Chez KparK, l’expérience client commence par une étude personnalisée réalisée par un technicien-conseil qui se déplace chez le client ; une étape essentielle pour comprendre ses besoins spécifiques. À la suite de cette étude, si le projet défini avec le client est validé (des prix tout compris), un métrage précis est réalisé par un métreur expert qui intervient pour vérifier les dimensions exactes du projet.

KparK se distingue par la fabrication 100 % française et sur mesure de ses produits (fenêtres, portes-fenêtres, volets, portails, pergolas, portes de garage et carports), réalisés à partir de matériaux variés comme le PVC, le bois ou l'aluminium, selon les besoins acoustiques, thermiques ou esthétiques du client et garantie jusqu’à 30 ans.

La pose, effectuée par des installateurs poseurs certifiés respecte des normes strictes de qualité, et un contrôle final de qualité est assuré par le technicien-conseil pour s'assurer de la satisfaction du client. Ce suivi est complété par une enquête de satisfaction menée par le centre de relation client basé dans le Nord de la France.

Un service client au cœur de la satisfaction

Avec plus d’un million de clients et un taux de satisfaction de plus de 95 %, KparK met un point d’honneur à offrir un accompagnement continu à l’ensemble de ses clients.

Le centre de Relation Client, ouvert 7 jours sur 7, est divisé en trois pôles : la gestion des demandes, les enquêtes de satisfaction, et le service après-vente avec le dépannage possible à distance. Certifié par le bureau Véritas « Marque de garantie AFRC Relation Client France », ce service garantit un accompagnement de qualité à chaque étape du projet. De plus, grâce à un partenariat avec Franfinance, KparK accompagne ses clients dans le financement de leurs projets.

Perspectives d’avenir

KparK continue d’évoluer avec pour objectif de renforcer son maillage territorial et d’innover constamment pour répondre aux attentes de ses clients. Toujours tournée vers la satisfaction client, l’entreprise vise à maintenir son statut de leader tout en restant à l’écoute des besoins et évolution du marché. Ainsi, KparK s’affirme comme une référence incontournable de la menuiserie sur mesure en France, grâce à son savoir-faire, ses projets clés en main menés par des experts à chaque étape et sa vision tournée vers l’avenir.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.