Leader Price lance la commande de courses par WhatsApp

L'enseigne Leader Price lance ce mercredi un nouveau service permettant de commander et de payer ses courses par la messagerie WhatsApp.

Leader Price propose désormais la commande de courses par WhatsApp pour son service Le Club Leader Price, lancé il y a neuf mois. Une pratique encore peu développée en Europe, venue d'Amérique du Sud et des Etats-Unis.

Sur le site Le Club Leader Price, le consommateur retrouve uniquemement des produits "de fond de placard" comme dans une épicerie: chips, conserves, thé, produits ménagers... Contrairement à ce que le nom pourrait laisser entendre, tout le monde peut y accéder, mais sa particularité est de proposer de la "récurrence d'achat". Le client peut décider de se faire livrer certains produits comme du sucre ou du liquide vaisselle toutes les deux, quatre ou six semaines, qui seront acheminés par La Poste.

En plus du site et de l'application dédiée, Leader Price propose désormais un nouveau mode d'interaction avec ses clients par WhatsApp, l'application de messagerie du groupe Meta (ex Facebook). Pour y accéder, il suffit de scanner un QR code à retrouver sur les réseaux sociaux de l'enseigne, propriété de Casino, ou sur son site.

Il est alors possible commander parmi les 1500 références de produits secs proposés. Pas de frais ni de surgelés avec ce service, le but étant toujours de faire ses courses "de fond de placard".

Une fois la commande terminée, l'utilisateur reçoit un second lien pour payer ses achats en renseignant ses coordonnées bancaires, ou les services Apple Pay, Google Pay, et Paypal.

Une solution technologique et innovante, testée en interne depuis quelques temps. Les frais de livraison sont assez élevés, 5 euros si le montant total n’atteint pas les 50 euros. Leader Price promet une livraison en trois jours, à domicile ou en point relai.

Le groupe Casino refuse de révéler combien de commandes ont été passées sur Le Club Leader Price depuis son lancement il y a neuf mois, mais il assure que le service a su trouver son public. Le groupe a cédé 545 magasins en 2020 à Aldi, et souhaite désormais axer son développement essentiellement par le digital. S'il rencontre son public, la commande de courses par WhatsApp pourrait être déployée auprès d’autres enseignes du groupe, qui exploite notamment les marques Monoprix, Franprix et Naturalia.